編者按

　　以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。

　　日前，寧鄉(xiāng)市、雁峰區(qū)、淥口區(qū)、湘鄉(xiāng)市、北塔區(qū)、漢壽縣、資陽區(qū)、江永縣、芷江縣、漣源市等10個縣（市、區(qū)）獲省政府真抓實干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優(yōu)化營商環(huán)境落實在基層的精彩答卷。

　　各縣（市、區(qū)）都有哪些成績、經(jīng)驗、妙招?省政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領(lǐng)，全面優(yōu)化營商環(huán)境。

　　“太感謝了！沒想到會這么順利！”3月29日，雁峰區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳休息區(qū)，鄧女士從“幫幫團”幫辦員手中接過個體工商注銷手續(xù)辦結(jié)材料，忙不迭地感謝道。從她走進大廳到完成辦事，剛剛過去10分鐘。

　　2021年以來，雁峰區(qū)像鄧女士一樣享受“幫幫團”幫代辦服務(wù)的群眾已超過3000人次。這些服務(wù)除了在大廳幫代辦外，還有主動上門辦、網(wǎng)上遠程辦等。一系列服務(wù)收獲雁峰企業(yè)群眾“零差評”良好口碑。好口碑的背后，是“一件事一次辦”改革的持續(xù)深入，以及服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量的不斷革新、升級。

　　雁峰區(qū)認真貫徹我省深化“放管服”和“一件事一次辦”改革措施，不斷根據(jù)實際創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，制定了《“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)幫代辦制度》，“精挑細選”一批黨政機關(guān)工作人員、社區(qū)志愿者組成“幫幫團”隊伍，按照“自愿委托、無償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”原則，推出“一對一”“保姆式”“全流程”服務(wù)，“主動出擊”，線上線下了解群眾辦事需求，解決辦事難題。

　　服務(wù)終端發(fā)力，辦事后臺也不斷優(yōu)化革新。目前，幫代辦服務(wù)初步劃定民政、退役軍人、醫(yī)保、人社、殘聯(lián)、工商等17個領(lǐng)域59個事項。與此同時，以材料較少、信息共享程度較高、流程簡單的事項為起點，進一步優(yōu)化企業(yè)登記注冊、變更注銷和食品經(jīng)營許可等事項的審批流程，在依法依規(guī)、合法有效的前提下，減少審批材料、簡化申請表單，壓縮審批環(huán)節(jié)，再造服務(wù)流程，真正實現(xiàn)并聯(lián)審批、“只跑一次”。

　　為了讓群眾“辦事不出村”，享受最方便的辦事服務(wù)，雁峰區(qū)還按照放管服相關(guān)規(guī)定，將42項事項下沉到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），高效實現(xiàn)“區(qū)鎮(zhèn)通辦”和“就近辦”，持續(xù)讓企業(yè)群眾辦事舒心、放心、開心。

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