編者按：2023年以來(lái)，為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全省各級(jí)各部門按照國(guó)務(wù)院辦公廳統(tǒng)一部署，圍繞為民辦實(shí)事、惠企優(yōu)服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”水平，依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程工作，形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法，現(xiàn)予刊發(fā)，供各級(jí)各部門學(xué)習(xí)借鑒。

　　省稅務(wù)局：多部門聯(lián)合運(yùn)維、合署辦公，打通社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)據(jù)壁壘。推動(dòng)成立由稅務(wù)、人社、醫(yī)保部門組建的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)信息系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)維中心，從場(chǎng)地、人員、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等多方面整合資源、合署辦公，打破了三部門信息系統(tǒng)各自運(yùn)維的工作體系，有效打通了部門間“數(shù)據(jù)壁壘”，高效暢通社保數(shù)據(jù)傳遞，協(xié)同處理系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)信息系統(tǒng)各類問(wèn)題及時(shí)妥善解決，切實(shí)提升了部門綜合治理能力和水平，實(shí)現(xiàn)全省近7000萬(wàn)社保繳費(fèi)人受益。

　　長(zhǎng)沙市：聚焦電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，打造“無(wú)證明城市”升級(jí)版。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，率先在網(wǎng)廳端、移動(dòng)端、窗口端、自助端設(shè)立“無(wú)證明城市”專區(qū)，積極拓展數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)證照留存復(fù)用、電子材料自主上傳功能等，推動(dòng)“刷臉辦”“減證辦”和“證明線上開(kāi)具”等系列改革落地見(jiàn)效。目前，全市26類證明可線上開(kāi)具，160類電子證照可復(fù)用共享，5088項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“減證辦”，全市線上開(kāi)具證明10.9萬(wàn)件，電子證照調(diào)用87.7萬(wàn)次，“減證辦”事項(xiàng)共產(chǎn)生辦件40.2萬(wàn)件。

　　湘潭市：推行四個(gè)“一次辦”打通服務(wù)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣過(guò)戶”聯(lián)動(dòng)辦理。通過(guò)推行“一次申辦、一次審核、一次辦結(jié)、一次歸檔”，再造服務(wù)流程，設(shè)立聯(lián)動(dòng)綜窗，打通不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證信息數(shù)據(jù)共享，全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記及水電氣過(guò)戶“協(xié)同辦理、無(wú)感過(guò)戶”，由“物理集成”的“一窗辦”升級(jí)為“化學(xué)聚變”的“一次辦”。聯(lián)動(dòng)辦理時(shí)間從7個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日，辦理實(shí)效提升57%；無(wú)需重復(fù)提交不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、申請(qǐng)表、身份證、水電氣戶號(hào)等申報(bào)資料，材料精簡(jiǎn)率達(dá)92%；減少跑動(dòng)次數(shù)為“一窗一次”。

　　郴州市、株洲市：“以點(diǎn)帶面”深入推進(jìn)“無(wú)犯罪記錄證明”全程網(wǎng)辦。針對(duì)辦件需求量大，但是跑動(dòng)多、辦理時(shí)間長(zhǎng)且“差評(píng)”多的“無(wú)犯罪記錄證明”開(kāi)展深入調(diào)查研究，集中技術(shù)攻堅(jiān)，打通公安網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)，在“湘易辦”郴州旗艦店和“諸事達(dá)”上線功能模塊，打造統(tǒng)一的辦事入口、申報(bào)模板，利用電子證照等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用和線上審核,群眾足不出戶就能領(lǐng)到“無(wú)犯罪記錄證明”。今年來(lái)，兩市全程網(wǎng)辦“無(wú)犯罪記錄證明”4萬(wàn)余件，減少群眾跑動(dòng)近10萬(wàn)次，群眾滿意率100%。

　　岳陽(yáng)市：打造場(chǎng)景覆蓋廣的“一碼通用”，為市民幸福加“碼”。積極探索推進(jìn)“一碼通”數(shù)字化改革，統(tǒng)一服務(wù)入口，推進(jìn)城市碼平臺(tái)與各類碼、卡、證平臺(tái)接口打通，創(chuàng)新面向自然人、法人的“一碼通城”服務(wù)體系，打造了“一碼就餐、一碼通辦、一碼停車、一碼禮遇、一碼通行、一碼入園、一碼借閱、一碼乘車”八大示范應(yīng)用場(chǎng)景，將就醫(yī)碼、醫(yī)保碼、社保碼采用卡包的形式進(jìn)行呈現(xiàn)應(yīng)用?！耙淮a通”上線以來(lái)，領(lǐng)碼用戶數(shù)量達(dá)13000余人，月均亮碼次數(shù)4500余次，累計(jì)亮碼次數(shù)181000余次。

　　婁底市：“無(wú)證明城市”建設(shè)加速釋放數(shù)字政府改革紅利。通過(guò)推行“12345”工作法，梳理證明事項(xiàng)一張清單，抓好系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)治理兩大支撐，建立上下聯(lián)動(dòng)、迭代升級(jí)、監(jiān)督評(píng)價(jià)三類機(jī)制，深化窗口、網(wǎng)廳、掌廳、自助四端應(yīng)用，落實(shí)直接取消、告知承諾、數(shù)據(jù)共享、部門核驗(yàn)、在線開(kāi)具五個(gè)“一批”，深入推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)，目前42個(gè)領(lǐng)域1700余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)減證、免證辦，1.2萬(wàn)戶家庭已在辦理入學(xué)、落戶等事項(xiàng)中享受改革紅利。