省政府辦公廳“實”字當(dāng)頭抓好調(diào)查研究

——察實情辦實事 謀實招求實效

　　近日，省政府辦公廳安排省政府督查室調(diào)研組采取“四不兩直”方式，來到邵陽武岡市、洞口縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站點，就群眾通過“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映的“農(nóng)村領(lǐng)取快遞‘二次收費(fèi)’”“農(nóng)村快遞不送進(jìn)村”等問題展開調(diào)研。

　　圍繞部分群眾反映的“快遞送不進(jìn)村”問題，調(diào)研組深入多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站點，向當(dāng)?shù)厝罕娏私馇闆r、聽取意見和訴求，并同快遞站點運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。問題的來龍去脈逐漸清晰。一方面，群眾盼望享受到“送貨進(jìn)村”“送貨上門”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不必再為了取件特地跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)。另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站點也訴說了“苦衷”：上級快遞網(wǎng)點派費(fèi)較低，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站點人手不足，部分村位置較為偏遠(yuǎn)，導(dǎo)致快遞進(jìn)村投入成本較大等。

　　“快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村，除了方便網(wǎng)上購物，提升幸福生活指數(shù)，也有利于農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，要引起重視?！闭{(diào)研組相關(guān)同志表示，將會同行業(yè)主管部門進(jìn)行專題研究，因地制宜建立健全快遞進(jìn)村保障機(jī)制，科學(xué)規(guī)劃、整合資源、增加投入，引導(dǎo)快遞企業(yè)提升服務(wù)水平，保障群眾切身利益。

　　深入基層察實情、解剖麻雀謀良策。主題教育開展以來，省政府辦公廳大力弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，把“實”的要求貫穿調(diào)查研究全過程，按照服務(wù)省政府領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)研、廳黨組成員牽頭分管處室開展調(diào)研、各處室單位及黨員干部開展調(diào)研“三個層次”大興調(diào)查研究，既不漏一人，又避免一擁而上。廳黨組成員圍繞服務(wù)打好打贏“發(fā)展六仗”和服務(wù)“三送三解三優(yōu)”行動收集整理了52個調(diào)研課題，目前已先后深入142個基層單位開展問題大梳理、難題大排查。

　　“湘易辦”超級服務(wù)端是我省全力打造的企業(yè)、群眾、公務(wù)人員“掌上辦事”的總?cè)肟?。建好用好“湘易辦”是今年政府工作報告明確的一大重點民生實事。

　　省政府秘書長、辦公廳黨組書記瞿海帶頭領(lǐng)題調(diào)研“湘易辦”超級服務(wù)端使用情況，解決建設(shè)應(yīng)用的重點難點堵點問題。今年4月，通過協(xié)同7個部門的工作合力，“湘易辦”超級服務(wù)端集成各市州中小學(xué)入學(xué)報名系統(tǒng)形成統(tǒng)一入口，實現(xiàn)中小學(xué)入學(xué)“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”。入學(xué)報名可以直接通過“湘易辦”超級服務(wù)端填報，戶籍、不動產(chǎn)登記、社會保險等信息數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)進(jìn)行線上校驗、精準(zhǔn)核查，為群眾省去了“多頭跑部門、多處開證明”的麻煩。

　　除實地走訪調(diào)研，省政府辦公廳還高度重視走好“網(wǎng)上群眾路線”，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺、“省長信箱”系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線等“連心橋”作用，廣泛收集問題線索，精準(zhǔn)定位“急難愁盼”。

　　“大件運(yùn)輸審批”是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺上的高頻事項，審批越快，“湖南制造”就能越早走向全國、走向世界各地，就越能助力我省加速打造國家重要先進(jìn)制造業(yè)高地。省政府辦公廳聚焦推動高頻事項審批再提質(zhì)再加速，協(xié)同省交通運(yùn)輸廳主動前往中聯(lián)重科、鐵建重工、山河智能、衡陽特變電工、株洲時代新材等企業(yè)實地調(diào)研，提供送上門的政務(wù)服務(wù)，現(xiàn)場答復(fù)和解決了縮短審批時限、提升服務(wù)質(zhì)效等4條意見。

　　為把群眾“盼的事”變成政府“干的事”，省政府辦公廳把“一線工作法”作為開展調(diào)查研究的基本方法，直撲一線察實情、聽真話、謀良策，綜合運(yùn)用獨立調(diào)研、多處室合作調(diào)研、聯(lián)合廳局調(diào)研等方式開展調(diào)查研究?！拔逡弧奔倨陂g，辦公廳黨員干部廣泛開展“訪鄉(xiāng)親、研鄉(xiāng)情”微調(diào)研，共形成200余篇微調(diào)研報告，反映問題現(xiàn)象370多個，提出建議意見460多條。

　　(文/黃晗 黃明)