前兩期

湖南省政府門戶網(wǎng)站對汽車以舊換新

相關(guān)熱點問題進行了答疑解惑

受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注

本期

我們聊聊眾多消費者關(guān)心的

家電以舊換新

怎么換？

補多少？

9月11日

我們采訪了湖南省商務(wù)廳

流通業(yè)發(fā)展處相關(guān)負責(zé)人

請她來為咱們解答

一

一定要交舊家電才可以申領(lǐng)補貼嗎？

　　1.以舊換新補貼政策什么時候開始？截止到什么時候？

　　答：我省家電以舊換新活動實施時間是2024年9月6日至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者，活動期間在省內(nèi)購買家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補貼。

　　有網(wǎng)友問，8月份才買的空調(diào)，可以申請以舊換新補貼嗎？不可以。

　　2.哪些家電產(chǎn)品在補貼范圍內(nèi)？

　　答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補貼范圍，包括：

　?、?級及以上能效或水效標準的冰箱（含冷柜、冰吧）

　?、谙匆聶C（含洗烘一體機、干衣機）

　　③電視（含投影儀）

　?、芸照{(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào)、中央空調(diào)風(fēng)管機、中央空調(diào)多聯(lián)機、中央空調(diào)天花機）

　?、蓦娔X（含臺式機、筆記本電腦）

　?、逕崴鳎ê趻鞝t、電熱水器、小廚寶）

　?、呒矣迷罹撸ê姶艩t、集成灶）

　?、辔蜔煓C

　　3.補貼的金額有多少？

　　答：對購買以上8類家電的補貼，分兩個標準：

　?、?span style="color: rgb(51, 51, 153);">1級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷售價格的20%；

　?、?span style="color: rgb(51, 51, 153);">2級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷售價格的15%。全國范圍內(nèi)每位消費者每類產(chǎn)品可補貼1件，每件補貼不超過2000元。

　　比如，消費者買了一臺一級能效的空調(diào)花費10000元、買了一臺一級能效的冰箱花費6000元，那么共計可以減免3200元。

　　4.對于沒有規(guī)定能效的產(chǎn)品，如何補貼？

　　答：對沒有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品，補貼標準為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%。

　　5.一定要交舊家電才可以參加活動嗎？

　　答：本次活動不強制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領(lǐng)補貼券。

　　如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機時進行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務(wù)，回收價格及具體服務(wù)內(nèi)容由消費者與商家協(xié)商確定。

　　溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應(yīng)有機殼、電機（壓縮機）、線路板、供電電源等核心部件。

二

如何申領(lǐng)？補貼可以直接減免嗎？

　　6.如何領(lǐng)取補貼？

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入各市州活動專區(qū)。或者，直接在云閃付APP掃描二維碼進入。

　　7.從云閃付APP上看，現(xiàn)在只有長沙市啟動了此活動？其他市州什么時候開始？

　　答：是的，長沙市家電以舊換新活動已于9月6日率先啟動。根據(jù)我省家電以舊換新實施方案安排，各市州都在積極推動活動落地，株洲、湘潭、岳陽、張家界、益陽、郴州等地計劃在9月中旬上線。大概9月底，全省各市州都會上線。

　　8.補貼以什么形式發(fā)放？

　　答：發(fā)放優(yōu)惠券補貼。

　　比如，消費者在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補貼券。

　　結(jié)賬的時候，消費者打開云閃付APP，出示付款碼，就可以直接核銷補貼。

　　9.家電以舊換新補貼和商家活動補貼，可以疊加享受嗎？

　　答：可以。家電以舊換新補貼是在產(chǎn)品銷售（成交）價格的基礎(chǔ)上進行補貼。

　　比如，消費者購買一臺一級效能空調(diào)，原價12000元，最終以10000元進行成交，享受家電以舊換新補貼2000元，結(jié)賬時，支付8000元即可。

　　10.補貼券領(lǐng)用規(guī)則是什么？哪些商家、門店可使用補貼券？

　　答：各市州自行確定家電以舊換新補貼實施的具體細則，補貼券領(lǐng)用規(guī)則、可使用門店等信息以各市州在云閃付平臺公布的為準。

　　比如，長沙市內(nèi)可使用補貼券的商家、門店目前已超過100家，且還在不斷更新中。

　　11.網(wǎng)上購買家電可以享受此補貼嗎？

　　答：暫時不可以。目前，省商務(wù)廳正在努力推進京東等線上零售企業(yè)參與湖南的節(jié)能家電以舊換新活動，進展順利的話，9月底、10月初就能夠啟動線上購買渠道。

　　12.如果有商家臨時漲價怎么辦？

　　答：線下報名參與活動的企業(yè)，在此次活動開始前，就要向市州商務(wù)主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務(wù)部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進行監(jiān)控，當(dāng)價格出現(xiàn)不合理變動時,平臺會進行預(yù)警，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任。

三

我在長沙買家電，具體怎么操作？

　　1. 領(lǐng)取補貼

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進入“2024年湖南省家電以舊換新”——進入長沙活動專區(qū)。

　　第三步，在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補貼券。

　　溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級之后再領(lǐng)券，不浪費個人的領(lǐng)取資格。

　　2. 到店核銷

　　答：本次家電以舊換新活動覆蓋長沙市所有區(qū)縣（市），云閃付APP會公布活動適用門店。

　　只要您是在以下名單門店中采購，均可參與活動。

可微信掃描上方二維碼查看門店名單

（備注：門店名單將持續(xù)更新）

　　第一步：在門店名錄中，找到您最方便前往的一家進行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內(nèi)。

　　第二步：用戶選購?fù)戤?，在商家門店結(jié)賬時，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

　　如果您在使用補貼券過程中，有資格核驗、領(lǐng)券等相關(guān)問題，可以撥打活動平臺客服電話95516進行咨詢。

　　如果您想了解自己家鄉(xiāng)家電以舊換新補貼活動相關(guān)內(nèi)容，可以通過各縣市區(qū)設(shè)立的家電以舊換新熱線電話進行咨詢。目前，各縣市區(qū)正在抓緊確定家電以舊換新熱線電話，省政府門戶網(wǎng)站屆時會及時將聯(lián)系方式對外發(fā)布。

　　您也可在湖南省政府門戶網(wǎng)站微信公眾號留言，我們也將及時和相關(guān)部門、市州聯(lián)系，為您答疑解惑。

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