近日，湘西土家族苗族自治州行政審批服務局到懷化市圍繞“高效辦成一件事”開展“走流程”。

　　根據(jù)全省統(tǒng)一安排，湘西州與懷化市互相開展“走流程”。湘西州精心挑選州直市場監(jiān)管、交通運輸?shù)炔块T以及部分縣市的業(yè)務骨干，組成10人團隊，到懷化市政務服務中心、鶴城區(qū)政務服務中心、麻陽縣政務服務中心，開展17個“高效辦成一件事”事項的線上線下“走流程”。

　　在“走流程”現(xiàn)場，工作組分別以辦事群眾和工作人員兩個身份，用提前準備的待辦件、測試件、辦結件三類辦件，采取模擬走、幫代走、陪伴走、坐窗走4種方式，全流程體驗辦事群眾注冊登錄、填寫填報、提交申報、等待結果等辦事感受，查找行政審批服務過程中的堵點、難點、痛點，全過程履行工作人員的審批操作，收集辦事群眾的意見建議。

　　本次“走流程”，共發(fā)現(xiàn)問題23個，收集意見建議24條，提出工作改進建議22條。重點核查“高效辦成一件事”是否通過省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)“高效辦成一件事”統(tǒng)一入口受理和辦理，是否實現(xiàn)“受辦分離”或“受辦一體”，已上線事項是否全面通辦，線下政務服務中心是否按照“專區(qū)、專窗、專人、專評、專督”的方式推進“高效辦成一件事”落地。

　?。ㄎ?石剛）