8月25日，岳陽市民鄒女士在湖南省第三人民醫(yī)院綜合窗口辦理慢性病者續(xù)辦業(yè)務(wù)，從取號、審核到辦結(jié)，僅需5分鐘。岳陽市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口將市本級慢性病者新辦、續(xù)辦下放到醫(yī)院，31個醫(yī)保慢性病種續(xù)辦申請?jiān)凇跋驷t(yī)保”線上辦理，5個病種跨省、跨域結(jié)算，群眾實(shí)現(xiàn)零跑動。

　　岳陽市行政審批服務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，通過統(tǒng)籌引領(lǐng)、部門主推、合力攻堅(jiān)，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)“高效辦成”改革案例競賽，推動部門窗口“揭榜競優(yōu)”，20個部門窗口有22個改革項(xiàng)目立項(xiàng)，促進(jìn)11項(xiàng)涉企服務(wù)和11項(xiàng)便民服務(wù)提速提質(zhì)。

　　岳陽市行政審批服務(wù)局依托“岳辦岳好”“湘易辦”平臺，探索高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。市政務(wù)服務(wù)中心通過“一網(wǎng)通辦”“證照聯(lián)辦”服務(wù)平臺，將營業(yè)執(zhí)照與醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證關(guān)聯(lián)審批，實(shí)行一次告知、同步受理、資料共享、精簡流程、統(tǒng)一發(fā)證。簡化不動產(chǎn)辦理程序，整合不動產(chǎn)、稅務(wù)服務(wù)流程和網(wǎng)辦資源，實(shí)現(xiàn)一人一窗受理、60分鐘出證。延展“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦。企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”改革，推動“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”，辦理時限從20天縮減至3天。

　　岳陽市政務(wù)服務(wù)中心推動政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變，推出不動產(chǎn)交易稅費(fèi)網(wǎng)（掌）上辦“三零”（零資料、零證明、零次跑）改革后，該市存量房稅費(fèi)網(wǎng)（掌）上辦件率提升至10%，增量房稅費(fèi)網(wǎng)（掌）上辦件率提升至30%，排名全省第一。

　　（文/徐典波 黃詢 張靜）