為推進“高效辦成一件事”企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，10月24日，全省12345熱線“高效辦成一件事”一線應(yīng)答工作現(xiàn)場推進會在湘潭市召開。此次會議由省委社會工作部和省數(shù)據(jù)局共同舉辦，湘潭市數(shù)據(jù)局具體承辦。省委社會工作部副部長吳暉主持會議，14個市州12345熱線管理部門和政務(wù)服務(wù)管理部門相關(guān)負責人參加會議。此次會議準備充分、安排緊湊，通過“以會代訓(xùn)”的形式，明確了工作目標和要求，交流了工作方法，取得了較好效果。

　　會前，全省各市州代表首先參觀了湘潭市12345熱線服務(wù)中心；會上，省數(shù)據(jù)局安排部署了推進12345熱線“高效辦成一件事”一線應(yīng)答工作，湘潭市介紹了工作經(jīng)驗，其他市州開展了交流發(fā)言。

　　省數(shù)據(jù)局要求，要健全“一件事”協(xié)作辦理機制，完善專題知識庫，優(yōu)化查詢功能，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強督促檢查與協(xié)作配合，確保各項工作要求落到實處，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　省委社會工作部副部長吳暉要求，要提升思想認識，提高政治站位，正視問題短板，主動學(xué)習借鑒，增強“高效辦成一件事”一線應(yīng)答工作的主動性；要聚焦目標任務(wù)，加強協(xié)同配合，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強監(jiān)督問責，增強“高效辦成一件事”一線應(yīng)答工作的有效性；要不斷強化12345熱線的規(guī)范運行，提升工作效率，強化數(shù)字賦能決策和治理作用，健全基層治理長效機制，持續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線規(guī)范發(fā)展。