“人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”。
聚焦“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”,郴州市縣區(qū)“上下聯(lián)動(dòng)”、部門“橫向協(xié)同”,同步同向、同頻共振,“六直”戰(zhàn)法出擊、“四支隊(duì)伍”輔助、“民生實(shí)事碼上通”督辦。亮“實(shí)招”、謀“新招”。
截至目前,郴州市民生可感行動(dòng)35項(xiàng)指標(biāo)已全部超序時(shí)進(jìn)度,綜合排名全省第一。
“民生實(shí)事碼上通” 為生活“加碼”
在郴州市各區(qū)縣政務(wù)大廳辦事窗口,“民生實(shí)事碼上通”醒目立于旁?!叭罕娫u(píng)價(jià)”“意見反饋”兩項(xiàng)功能,讓辦事群眾直觀反映辦事效果,意見直達(dá),增加生活“小確幸”。
今年7月26日,宜章縣人社局在“民生實(shí)事碼上通”后臺(tái)收到“形式主義嚴(yán)重,沒有幫助到最需要就業(yè)的困難群眾”的意見,根據(jù)“當(dāng)天回復(fù)”的原則,立即回應(yīng)“有設(shè)立17家就業(yè)見習(xí)基地,為離校高校畢業(yè)生和16-24歲失業(yè)青年提供見習(xí)機(jī)會(huì);全縣開發(fā)公益性崗位2489個(gè),為脫貧勞動(dòng)力和就業(yè)困難人員兜底幫扶……”等信息,解決群眾困惑。
蘇仙區(qū)白鹿洞街道郭風(fēng)華在蘇仙區(qū)政務(wù)大廳就業(yè)服務(wù)中心窗口申領(lǐng)《就業(yè)失業(yè)登記證》后,深感工作人員辦事效率之高,不僅迅速辦理,還提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)信息推薦“311服務(wù)”,促進(jìn)就業(yè),主動(dòng)掃碼評(píng)價(jià),給予蘇仙區(qū)高質(zhì)量充分就業(yè)民生實(shí)事項(xiàng)目“好評(píng)”。
實(shí)行“亮碼”推進(jìn),是郴州市聚焦辦好十大重點(diǎn)民生實(shí)事的有力督辦措施。郴州堅(jiān)持以群眾的可感度和可及度為核心目標(biāo),切實(shí)讓群眾及時(shí)了解民生實(shí)事建設(shè)情況,并積極參與民生實(shí)事評(píng)價(jià)。目前,全市已在民生實(shí)事碼上通平臺(tái)公布政策文件、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和項(xiàng)目詳情、工作動(dòng)態(tài),共 6032條,項(xiàng)目公開數(shù)量居全省第一;群眾關(guān)注達(dá) 46.8萬(wàn)人次,群眾滿意率99.96%;群眾參與評(píng)價(jià) 5567人次,群眾意見建議處理回復(fù)率達(dá)100%。
不止于辦事大廳,在所有重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目,郴州均實(shí)行“亮碼實(shí)施”。例如基本服務(wù)類項(xiàng)目在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)放置“民生實(shí)事碼上通”二維碼,引導(dǎo)群眾“掃碼入場(chǎng)”;基本待遇類項(xiàng)目向享受待遇的群眾實(shí)行“送碼入戶”;基本保障類項(xiàng)目在保障事項(xiàng)資料單上添加“民生實(shí)事碼上通”二維碼,做到“送碼到手”;基本建設(shè)類項(xiàng)目要在項(xiàng)目施工牌上粘貼“民生實(shí)事碼上通”二維碼,做好“現(xiàn)場(chǎng)亮碼”。項(xiàng)目類別不同,采取專屬二維碼推送方式。
通過“民生實(shí)事碼上通”,群眾通過掃描二維碼即可感知民生實(shí)事項(xiàng)目全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)信息。讓項(xiàng)目“亮碼”到位情況作為群眾滿意度評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容,全面提升民生實(shí)事辦理的透明度。
“六直”戰(zhàn)法 為幸?!凹铀佟?/strong>
新增普惠性托位、建設(shè)老年助餐服務(wù)點(diǎn)、普惠托育服務(wù)“護(hù)蕾”行動(dòng)、實(shí)施困難重度殘疾人家庭無(wú)障礙改造、提供法律援助等16項(xiàng)指標(biāo)提前完成全年目標(biāo)任務(wù),24項(xiàng)指標(biāo)完成年度任務(wù)的80%以上,進(jìn)度排名全省第一……步伐之快,源于早起步、開好局。
郴州創(chuàng)新推行“六直”戰(zhàn)法,采取“民意歸集直通到戶、要素保障直抵到村、目標(biāo)責(zé)任直接到人、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)直達(dá)到點(diǎn)、約談?lì)A(yù)警直逼到位、考核評(píng)估直插到底”的戰(zhàn)法全力推動(dòng)民生可感行動(dòng)。
從最開始開展省、市2024年重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目征集中,便組織全市人社協(xié)理員通過上門走訪、調(diào)查問卷等方式發(fā)動(dòng)群眾參與項(xiàng)目比選。構(gòu)建“組織引領(lǐng)、群眾監(jiān)督”格局,引導(dǎo)黨代表、人大代表、政協(xié)委員出謀劃策,引導(dǎo)群眾參與項(xiàng)目全過程。到每季度選樹民生可感行動(dòng)“四敢”典型和創(chuàng)新創(chuàng)造舉措,營(yíng)造比學(xué)趕超濃厚氛圍,開展“紅黃藍(lán)”預(yù)警,每月通報(bào)項(xiàng)目序時(shí)進(jìn)度情況。此等做法下,激勵(lì)各級(jí)各部門牢牢將責(zé)任扛在肩上、抓在手上,推動(dòng)項(xiàng)目提速提質(zhì)提效。
北湖區(qū)將城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造與夜間經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,開拓“資源資產(chǎn)化、資產(chǎn)收益化”新思路,引入社會(huì)資本參與建設(shè)和運(yùn)營(yíng),反哺老舊小區(qū)改造和治理;蘇仙區(qū)通過印制宣傳冊(cè)開展實(shí)地宣講、邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人建立直播團(tuán)隊(duì)并制作發(fā)布視頻等方式,全方位開展民生可感行動(dòng)宣傳工作,讓群眾可知可及可感;資興市積極和市婦聯(lián)對(duì)接,采用家長(zhǎng)“點(diǎn)單”、市婦聯(lián)“派單”、講師“接單”的方式,推動(dòng)“向陽(yáng)花”行動(dòng)高質(zhì)量提前完成年度任務(wù)。
創(chuàng)新打法凝練的“郴州模式”,極大限度開發(fā)了各縣(市)區(qū)的主陣地作用,為全省提供了可復(fù)制推廣的郴州經(jīng)驗(yàn)。
“四支隊(duì)伍” 為民生“加溫”
十大重點(diǎn)民生實(shí)事共有24個(gè)項(xiàng)目35項(xiàng)省定指標(biāo),涉及就業(yè)、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療等民生息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域,郴州扎實(shí)推進(jìn),構(gòu)建“四支隊(duì)伍”,全力提升民生可感項(xiàng)目知名度、滿意度和美譽(yù)度。
結(jié)合鄉(xiāng)村振興工作,郴州從教育、科技、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)健、司法、交通等行業(yè)專家?guī)戾噙x265名專家教授組建專家服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建一支“專家教授當(dāng)顧問”隊(duì)伍,強(qiáng)化技術(shù)保障和智力支持。根據(jù)就近就便原則,各縣市區(qū)項(xiàng)目牽頭部門從專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)明確1名專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任項(xiàng)目顧問,提供技術(shù)指導(dǎo)。各牽頭部門或項(xiàng)目業(yè)主可隨時(shí)邀請(qǐng)專家教授到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)把脈會(huì)診、答疑解惑,保障項(xiàng)目順利實(shí)施。
高水平把舵,嚴(yán)監(jiān)督行穩(wěn)。郴州構(gòu)建第二支隊(duì)伍,邀請(qǐng)280名省、市、縣黨代表、人大代表和政協(xié)委員擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)督員。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目分別明確1名人大代表或政協(xié)委員全程跟蹤問效,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目推進(jìn)情況。對(duì)被市縣工作專班通報(bào)批評(píng)的單位,或連續(xù)2個(gè)月在省、市排名靠后的單位,安排代表委員重點(diǎn)督辦??h市區(qū)工作專班季度組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員對(duì)民生項(xiàng)目開展視察評(píng)議,共落實(shí)整改意見建議154條,確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
實(shí)時(shí)檢驗(yàn),第三支隊(duì)伍讓受益群眾來評(píng)價(jià)。一方面,亮碼實(shí)施。在民生項(xiàng)目辦事現(xiàn)場(chǎng)醒目處放置二維碼,引導(dǎo)受益群眾掃碼“民生實(shí)事碼上通”參與項(xiàng)目建設(shè);主動(dòng)送碼入戶,讓群眾了解民生可感行動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容,聚力推進(jìn)民生實(shí)事落地見效。另一方面,亮碼評(píng)價(jià)。在基本建設(shè)類項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工牌上粘貼二維碼,讓受益群眾直接參與項(xiàng)目效果評(píng)估,提高項(xiàng)目質(zhì)量。
擴(kuò)大影響,郴州邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人第四支隊(duì)伍作宣傳??h市區(qū)工作專班與當(dāng)?shù)厝诿襟w中心、“郴州阿亮”“我是湖南小短腿”“一六襪子哥”等本地網(wǎng)紅達(dá)人合作,組建13個(gè)直播團(tuán)隊(duì),組織本地網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)村組、下工地、訪農(nóng)戶,在項(xiàng)目一線實(shí)時(shí)講好民生實(shí)事。靈活運(yùn)用群眾喜聞樂見的方式制作短視頻、直播、抖音、微宣講等節(jié)目135個(gè),點(diǎn)擊量達(dá)42萬(wàn)人次。
通過“四支隊(duì)伍”,高效推進(jìn)民生可感項(xiàng)目落實(shí)落地,全力提升民生可感項(xiàng)目的知名度、滿意度和美譽(yù)度。
“奮戰(zhàn)一百天,決勝全年度”,郴州民生可感行動(dòng)仍在路上。
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