2021年以來，全省各級司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)圍繞“全省辦理法律援助案件4.5萬件”的指標(biāo)任務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善便民服務(wù)機(jī)制，著力提升法律援助質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援，應(yīng)援優(yōu)援，全省法律援助民生實(shí)事項目穩(wěn)步有序開展。截至7月20日，全省共辦理法律援助案件31603件，整體完成年度任務(wù)的70%，其中常德、衡陽、婁底、湘西州完成年度任務(wù)的80%以上，長沙、岳陽、張家界、永州、懷化完成年度任務(wù)的70%以上，湘潭、益陽、郴州完成年度任務(wù)達(dá)60%以上，株洲、邵陽完成年度任務(wù)達(dá)50%以上。

　　周密部署督促指導(dǎo)。今年3月，省司法廳印發(fā)2021年湖南省重點(diǎn)民生實(shí)事法律援助項目實(shí)施方案，科學(xué)分解指標(biāo)，明確工作職責(zé)，壓實(shí)工作責(zé)任；6月10日召開全省視頻會通報調(diào)度項目實(shí)施情況；6月18日配合省財政廳政法處到衡陽開展法律援助經(jīng)費(fèi)保障調(diào)研座談。將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作相融合，指導(dǎo)各市州充分發(fā)揮法律援助職能作用，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動。

　　創(chuàng)新完善法律援助服務(wù)方式。全面推行法律援助申請“全省通辦”，積極推廣經(jīng)濟(jì)困難證明告知承諾制，制定法律援助申請全省通辦操作辦法、告知承諾書樣本，要求各地要進(jìn)一步完善申請材料受理交接管理、異地溝通協(xié)作等工作，做好政策宣傳、解讀，對符合條件的當(dāng)事人按規(guī)定提供相應(yīng)服務(wù)，使法律援助更加便捷高效、更加便民利民。

　　強(qiáng)化案件質(zhì)量監(jiān)管。開展公共法律服務(wù)“質(zhì)量提升年”活動，規(guī)范法律援助案件辦理流程、案件質(zhì)量監(jiān)督、案卷歸檔工作，深入貫徹執(zhí)行《全國民事行政法律援助服務(wù)規(guī)范》《全國刑事法律援助服務(wù)規(guī)范》。印發(fā)《法律援助機(jī)構(gòu)“我為群眾辦實(shí)事”結(jié)對活動方案》，組織122個法律援助機(jī)構(gòu)結(jié)對交流，幫助提高案件質(zhì)量。5月，省法援中心牽頭組織到5個市州13個法律援助機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場指導(dǎo)。衡陽實(shí)現(xiàn)案件監(jiān)管“全覆蓋”，市法援中心對縣（市）區(qū)第一、二季度結(jié)案的申請類案件進(jìn)行100%回訪，滿意率達(dá)98%。

　　助力特殊群體權(quán)益維護(hù)。針對農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人、婦女、軍人軍屬等不同群體需求，采取有力措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，在重要時間節(jié)點(diǎn)集中開展法律援助服務(wù)活動。婁底開展“法潤三湘·助力農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)”專題法律宣傳和服務(wù)活動，面對面為農(nóng)民工答疑解惑。湘西州瀘溪縣對行動不便的老年人、殘疾人、軍人軍屬等存在特殊情況的當(dāng)事人不方便來法律援助中心辦事的，實(shí)行電話預(yù)約和上門服務(wù)制度，變“坐等群眾”為“主動服務(wù)”。長沙在項目工地開展農(nóng)民工合法權(quán)益集中法治宣傳和根治欠薪問題專項督查活動。岳陽走進(jìn)福利院、鄉(xiāng)村開展“法援惠民生，關(guān)愛老年人”、“法援惠民生 助力鄉(xiāng)村振興”活動。郴州市各級法律援助機(jī)構(gòu)積極開展法援惠民生關(guān)愛特殊群體等宣傳活動60余場次，共解答各類法律咨詢9000余人次，發(fā)放宣傳材料2萬余份。

　　優(yōu)化律師資源分配。積極開展“法潤三湘”法律援助志愿者行動，選派15名律師志愿者到慈利縣、城步縣等13個縣市區(qū)開展為期一年的法律援助工作。打造全新法律援助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，建成全省律師資源調(diào)配平臺試行“搶單”模式，加大對律師資源短缺的農(nóng)村地區(qū)扶持力度。

　　抓好宣傳引導(dǎo)。著力提升群眾知曉率，聯(lián)合紅網(wǎng)開辟“法潤三湘”宣傳專欄，報道各地法律援助民生實(shí)事情況，制作法律援助微視頻累計線上播放量超34.9萬次。在“新湖南”客戶端刊登未成年人、軍人軍屬等法律援助工作報道4篇。在司法行政網(wǎng)、湖南法網(wǎng)發(fā)布保障農(nóng)民工工資權(quán)益法律援助案例9則，以案釋法，不斷擴(kuò)大法律援助社會影響。