根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《湖南省實施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法》的規(guī)定，現(xiàn)公布湖南省地方稅務(wù)局2017年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開相關(guān)費用情況、行政復議和行政訴訟情況、存在的問題和改進措施等六部分組成。本報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計時限為2017年1月1日至12月31日，報告電子版可在省局網(wǎng)站(http://hndsj.hunan.gov.cn/sdsj/xxgk/gknb/)和省政府門戶網(wǎng)站政府信息公開發(fā)布平臺上下載。

　　一、概述

　　2017年，湖南省地稅局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，按照省委、省政府和國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，對照信息公開工作要點，加大主動公開力度，及時回應(yīng)社會關(guān)切，依法做好依申請公開，不斷優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，獲得較好成效。

　?。ㄒ唬┙M織保障方面

　　我局政府信息公開工作實行黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，省局主要負責人為第一責任人，辦公室負責牽頭協(xié)調(diào)、情況綜合、組織考核等工作，局內(nèi)各單位各負其責，并保障必要的工作經(jīng)費。全系統(tǒng)上下按照省局要求層層明確工作崗位、人員，加強力量配備，明確工作職責，形成一級抓一級、一級帶一級的組織體系，為全面推進工作提供了有力保障。我局將政府信息公開工作作為各級教育培訓的重要內(nèi)容，全年全系統(tǒng)共開展相關(guān)培訓80余期，提高了系統(tǒng)干部政務(wù)公開意識和政務(wù)服務(wù)水平。為推進工作落實，將政府信息公開工作納入省局局內(nèi)各單位、各市州局的整體績效考核，確保責任到崗到人。省局定期對全系統(tǒng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作進行指導、監(jiān)督和檢查，并根據(jù)工作制度和操作規(guī)程制定具體的問責追責辦法，對政務(wù)公開不力、公開措施不到位的情形予以明確，實施扣分和責任追究。

　　（二）信息公開方面

　　1.行政權(quán)力公開。做好行政許可和行政處罰信息“雙公示”，結(jié)合“權(quán)力清單”、“責任清單”和法律法規(guī)，梳理制定“雙公示”信息目錄，確定4項稅務(wù)行政許可事項、45項稅務(wù)行政處罰事項；按照“誰產(chǎn)生、誰提供、誰負責”的原則，明確“雙公示”工作流程，7個工作日內(nèi)完成公示，并推送“信用湖南”網(wǎng)站。2017年推送行政許可信息116條，行政處罰信息1316條，對公示信息進行規(guī)范管理。

　　2．稅收政策公開。通過網(wǎng)站、微信等公開平臺及時公開涉稅法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，不斷完善網(wǎng)站法規(guī)庫建設(shè)，充實法規(guī)庫內(nèi)容，收錄基本法律法規(guī)和總局法規(guī)6000余條，收錄省級和市州級規(guī)范性文件500余條。搭建貫徹落實六項減稅政策、“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”稅收優(yōu)惠、殘疾人就業(yè)保障金、稅收服務(wù)“一帶一路”倡議等政策類專題，集中梳理相關(guān)政策文件和熱點問題，方便納稅人學習掌握。做好總局和省政府重大決策部署、政府工作報告等貫徹落實和主動公開工作，加大稅收政策特別是優(yōu)惠政策落實情況公開。開展規(guī)范性文件清理工作，發(fā)布廢止失效文件目錄，清理的規(guī)范性文件均及時在網(wǎng)站政策法規(guī)庫更新完善，方便納稅人查閱和準確掌握政策。

　　3．納稅服務(wù)公開。積極宣傳納稅人的權(quán)利和義務(wù)，在網(wǎng)站開始納稅人權(quán)利和納稅人義務(wù)兩個專欄，發(fā)布納稅人權(quán)利和義務(wù)36項。落實《納稅服務(wù)規(guī)范 2.3版》，梳理9類77項240個服務(wù)事項，分批有序推出10類27項便民服務(wù)措施，在網(wǎng)站設(shè)立專欄予以公開。積極推廣總局制定的“全國統(tǒng)一事項”二維碼，梳理、制作并推出我省“地方適用事項”二維碼，共計218項，印制“二維碼”一次性告知事項宣傳海報1萬張，宣傳手冊8.8萬份；通過各種形式主動向納稅人推送、宣傳“二維碼”30萬余次。更新完善辦稅日歷、辦稅地圖、表證單書等網(wǎng)站欄目，豐富涉稅查詢功能，拓展服務(wù)載體，實現(xiàn)網(wǎng)站和微信實時查詢。

　　4．內(nèi)部管理公開。及時更新網(wǎng)站機構(gòu)職能、咨詢投訴舉報電話等信息，及時完整公開政府采購項目信息、采購文件、中標或成交結(jié)果、采購合同等內(nèi)容，按規(guī)定及時公開“三公經(jīng)費”使用情況，2017年，通過省局門戶網(wǎng)站公開政府采購信息30條，公開部門和系統(tǒng)預決算信息7條。全系統(tǒng)每一次副科以上的干部選拔都是提前公布選拔方案，確保干部對選拔工作的知情權(quán)和參與權(quán)，通過省局門戶網(wǎng)站對外公開干部人事任免信息和公務(wù)員招錄信息29條。每月發(fā)布稅收收入統(tǒng)計信息，通過網(wǎng)站、微信等平臺推送，按時編制政府信息公開年報并在本級網(wǎng)站和上級網(wǎng)站公開。

　　5.同步政策解讀。我局一直以來高度重視政策解讀工作，把開展政策解讀作為推進政府信息公開，規(guī)范政策執(zhí)行行為，主動回應(yīng)社會關(guān)切，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要舉措，各責任單位在起草政策文件時同步制訂解讀方案，于政策文件公布后的3個工作日內(nèi)對政策文件作出解讀。積極拓展解讀渠道，善用網(wǎng)絡(luò)媒體和新媒體工具開展解讀工作，同時通過與網(wǎng)民直接溝通的方式開展在線訪談，2017年11月28日，省局主要負責人就推進“放管服”改革開展訪談，互動效果良好，獲得網(wǎng)民點贊。為迎接環(huán)保稅開征，2017年12月27日，我局聯(lián)合省財政廳、省環(huán)保廳召開新聞發(fā)布會，介紹了環(huán)境保護稅開展得重要意義，及環(huán)保稅納稅人、征稅對象、稅額標準、計稅依據(jù)、納稅期限、稅收減免等主要內(nèi)容，并就環(huán)境保護費改稅原因、免稅情況、納稅人和征稅對象、能否有效遏制污染等問題與媒體做了交流。

　?。ㄈ┚W(wǎng)站建設(shè)和管理方面

　　認真落實《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》《湖南地稅網(wǎng)站管理辦法》，加強內(nèi)容保障，通過省局、市州局、縣市區(qū)局三級網(wǎng)站，對地稅部門落實政策、開展工作等內(nèi)容進行宣傳報道。2017年，全系統(tǒng)門戶網(wǎng)站群訪問量共計3890.9萬次，訪客1317.7萬人次。認真落實省委省政府和稅務(wù)總局工作要求，系統(tǒng)上下互通，政府橫向互聯(lián)，加強網(wǎng)站集約化建設(shè)。根據(jù)《政府網(wǎng)站指引》及稅務(wù)總局要求，減并互聯(lián)網(wǎng)出口，取消了省局機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)、直屬單位及市、縣地稅局獨立外網(wǎng)平臺，所有市州局、縣市區(qū)局網(wǎng)站統(tǒng)一由省局管理。按照“網(wǎng)上湖南地稅”的建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)化全省系統(tǒng)集約化內(nèi)網(wǎng)平臺，統(tǒng)一了辦公應(yīng)用入口，完成了局內(nèi)各類應(yīng)用系統(tǒng)的單點登錄，實現(xiàn)了省地稅系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站群統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護、統(tǒng)一監(jiān)測。按照省政府加強電子政務(wù)建設(shè)和資源整合要求，對湖南地稅網(wǎng)站的內(nèi)容進行了標準化改造，完成與省政府網(wǎng)站的集約整合，成為省政府網(wǎng)站平臺上的二級站點，網(wǎng)站欄目與政府門戶網(wǎng)站進行了同步對應(yīng)，實現(xiàn)了基礎(chǔ)資源、應(yīng)用支撐、信息更新三集約。

　　認真落實國務(wù)院網(wǎng)站普查工作相關(guān)要求，保障網(wǎng)站群的網(wǎng)絡(luò)信息安全。加強內(nèi)容監(jiān)測，依托技術(shù)部門對門戶網(wǎng)站進行7x24小時實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站“四不”問題，保證網(wǎng)站功能正常運轉(zhuǎn)、信息頁面正常瀏覽、網(wǎng)上辦事和互動平臺暢通高效。輔助人工監(jiān)測，不定期對網(wǎng)站進行人工手動監(jiān)測檢查，并下發(fā)整改通知，要求各單位及時對照問題和不足進行整改，定期進行通報。針對網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風險事件，不斷完善網(wǎng)站安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層層加固，最大限度的保障了網(wǎng)站運維的安全性。

　　二、主動公開政府信息的情況

　　據(jù)統(tǒng)計，2017年湖南地稅門戶網(wǎng)站共發(fā)布各類政務(wù)信息17491篇，制作和維護專題專欄13個，發(fā)布解讀信息351條，回應(yīng)公眾關(guān)注熱點10次；辦理網(wǎng)民留言1130條，均在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，公開答復數(shù)量1082條；開展征集調(diào)查4期，收到意見數(shù)量31條，公布調(diào)查結(jié)果3期，開展在線訪談8期。湖南地稅微信全年發(fā)布信息2461條，訂閱量為56849人。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　完善依申請公開制度和程序，嚴格按照依申請公開的受理、處理和答復等環(huán)節(jié)辦理，認真做好依申請信息公開管理和審核工作，2017年，我局通過郵寄信件、網(wǎng)上信箱等渠道共受理有效依申請公開信件7件，均嚴格按照依申請公開工作要求，提請相關(guān)部門辦理，辦公室負責保密審查和信件答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。暫未收到申請人對辦理情況提出異議。

　　四、政府信息公開相關(guān)費用情況

　　我局對政府信息工作的財政支出主要為日常辦公經(jīng)費，沒有對公民、法人和其他組織的收費情況。

　　五、行政復議和行政訴訟情況

　　2017年度沒有發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復議案；也沒有針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案。

　　六、存在的問題和改進措施

　　2017年，我局政務(wù)公開工作取得了一些成績，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如政務(wù)公開內(nèi)容有待進一步拓展，政務(wù)公開意識有待進一步提升，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有待進一步深化，需要我們在以后的工作中改進和完善。

　　下階段，我們將深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，深入貫徹落實全面深化改革、全面依法治國的要求，努力提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)水平，力爭取得更大的成效。一是進一步規(guī)范公開行為。認真組織學習國辦關(guān)于《基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作方案》，總結(jié)基層政務(wù)公開工作經(jīng)驗，學習試點單位先進經(jīng)驗，針對薄弱環(huán)節(jié)，進一步抓好重點工作公開，進一步規(guī)范稅收權(quán)力公開、稅收執(zhí)法公開、稅收政策公開、納稅服務(wù)公開，健全制度機制，加強監(jiān)督考核，提高工作質(zhì)效。二是進一步創(chuàng)新公開方式。努力適應(yīng)新時代新要求，緊貼信息化時代脈搏，不斷創(chuàng)新公開方式和手段，加強門戶網(wǎng)站、微信等公開載體建設(shè)，特別是利用新媒體平臺，使用公眾喜聞樂見的方式，進一步提高政務(wù)公開的覆蓋面、知曉度、影響力。三是進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。全力落實“放管服”服務(wù)舉措，進一步編制并完善辦稅事項“最多跑一次”和辦稅事項“全程網(wǎng)上辦”清單，加大稅收熱點問題的宣傳解讀，為辦納稅人提供“套餐式”服務(wù)，一次性辦結(jié)多個涉稅事項。全心打造“一窗一人”服務(wù)品牌，推廣、應(yīng)用預約辦稅系統(tǒng)，提供在線辦稅預約和查詢功能；通過加強辦稅服務(wù)現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)監(jiān)測，進一步優(yōu)化辦稅服務(wù)資源；有效整合辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)，以及實體大廳辦稅和網(wǎng)上自主辦稅服務(wù)平臺，暢通納稅人辦稅渠道，提高服務(wù)效率。