根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和《湖南省實(shí)施<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例>辦法》的規(guī)定，現(xiàn)公布湖南省商務(wù)廳2017年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。內(nèi)容包括總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、申訴情況、政府信息公開(kāi)相關(guān)費(fèi)用情況、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施等六個(gè)部分。本報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2017年1月1日至2017年12月31日。

　　本報(bào)告可在我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）上查詢(xún)和下載。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)與我廳聯(lián)系（地址：長(zhǎng)沙市五一大道98號(hào)，聯(lián)系電話(huà)：0731-85281215、85281265）。

　　一、總體情況

　　2017年我廳政府信息公開(kāi)工作按照《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)>的通知》（湘辦發(fā)〔2016〕41號(hào)）、《湖南省人民政府關(guān)于印發(fā)＜湖南省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案＞的通知》（湘政發(fā)〔2017〕19號(hào)），認(rèn)真落實(shí)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（湘政辦函〔2017〕44號(hào)）要求，圍繞省委、省政府中心工作，突出全省商務(wù)和開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作，全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作邁上新臺(tái)階。我廳2017年度被省政府辦公廳評(píng)為全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)和政府網(wǎng)站工作優(yōu)秀單位。

　　（一）進(jìn)一步完善制度，工作更加規(guī)范。我們注重把政務(wù)公開(kāi)工作的要求體現(xiàn)到各項(xiàng)規(guī)章制度中，以制度促落實(shí)。我廳結(jié)合省委第四巡視組對(duì)我廳進(jìn)行巡視“回頭看”的整改要求，進(jìn)一步修訂完善了《政務(wù)信息工作管理制度》、《保密工作制度》、《規(guī)范性文件管理制度》、《新聞宣傳制度》、《重大行政決策決定制度》、《行政審批制度》、《信訪(fǎng)工作制度》、《計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與保密管理制度》等規(guī)章制度，都對(duì)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)工作進(jìn)行了明確規(guī)范。

　　（二）進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)更加有力。為落實(shí)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》要求，我廳結(jié)合實(shí)際下發(fā)了《湖南省商務(wù)廳關(guān)于認(rèn)真落實(shí)<2017年湖南省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)>的通知》，進(jìn)一步明確了政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任和今年我廳政務(wù)公開(kāi)工作的重點(diǎn)內(nèi)容及落實(shí)要求。為切實(shí)抓好政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作的督查考核，落實(shí)《湖南省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》，我廳對(duì)《2017年度省直部門(mén)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核指標(biāo)》逐條明確了責(zé)任處室，做到落地有聲。在主動(dòng)公開(kāi)政府信息方面，我們按時(shí)向社會(huì)各界公開(kāi)我廳2016年度信息公開(kāi)年報(bào)，真實(shí)、客觀、有效地反映我廳信息公開(kāi)工作基本情況、采取的措施及取得的成效；根據(jù)實(shí)際工作及網(wǎng)站建設(shè)變更情況，及時(shí)更新了政府信息公開(kāi)指南及目錄，保證指南及目錄各要素的完整無(wú)誤；我們堅(jiān)持按照信息公開(kāi)目錄，在第一時(shí)間在主管處室的督促監(jiān)督下由相關(guān)處室按規(guī)定公開(kāi)有關(guān)的政府信息，如財(cái)務(wù)預(yù)決算、三公經(jīng)費(fèi)等由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)，人事任免、出國(guó)（境）人員信息由人事處負(fù)責(zé)，大項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)承辦由承辦處室負(fù)責(zé)等等；我們還注重利用各類(lèi)媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息，確保信息公開(kāi)全面及時(shí)準(zhǔn)確。在依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息方面，在網(wǎng)站公布了政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)管理規(guī)定，明確了受理機(jī)構(gòu)、受理方式、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)情況等要素，我們按照信息中心受理、辦公室統(tǒng)籌、分管廳領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、相關(guān)處室（中心）辦理的程序組織實(shí)施，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成政府信息的答復(fù)公開(kāi)工作。

　　（三）進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，信息更加通暢。一是扎實(shí)做好軟硬件設(shè)施運(yùn)維。根據(jù)《湖南省商務(wù)廳計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與保密管理制度》要求，對(duì)廳機(jī)關(guān)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等軟硬件設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，登記造冊(cè)，嚴(yán)格按制度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息工作，確保機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施安全運(yùn)行；加強(qiáng)辦公系統(tǒng)、會(huì)議設(shè)備、視頻會(huì)議系統(tǒng)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的安全運(yùn)行檢查，確保機(jī)關(guān)正常的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境和辦事環(huán)境；高效、耐心地做好各項(xiàng)辦公自動(dòng)化設(shè)備的檢查、維修，信息中心技術(shù)人員日均完成各類(lèi)辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)達(dá)15次左右，為確保機(jī)關(guān)公辦效率提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。二是扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)信息安全保障。對(duì)廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、數(shù)字化辦公系統(tǒng)、省中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)進(jìn)行了全面自查，要求技術(shù)公司對(duì)網(wǎng)站、平臺(tái)定期進(jìn)行漏洞掃描等網(wǎng)絡(luò)安全檢查，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；對(duì)廳機(jī)關(guān)核心數(shù)據(jù)采用雙備份制，由第三方公司與超算中心合作承擔(dān)我廳核心數(shù)據(jù)的同城異地容災(zāi)備份；委托第三方公司對(duì)我廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，促進(jìn)我廳網(wǎng)站健康、安全運(yùn)營(yíng)。三是推進(jìn)軟件正版化工作。制定并印發(fā)了《湖南省商務(wù)廳軟件正版化工作管理制度》，根據(jù)軟件正版化工作的相關(guān)要求，購(gòu)買(mǎi)了正版軟件，開(kāi)展軟件安裝情況自查，清理不符合正版化要求的軟件，完善軟件管理臺(tái)賬，目前已完成機(jī)關(guān)在編人員辦公電腦的正版軟件安裝，實(shí)現(xiàn)正版軟件全覆蓋。

　　（四）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。我廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理能夠在網(wǎng)上進(jìn)行的一律在網(wǎng)上辦理。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、實(shí)時(shí)公開(kāi)、全程監(jiān)察等服務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)辦事服務(wù)流程、期限和結(jié)果、收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，以及所需的材料和監(jiān)督方式等在部門(mén)網(wǎng)站全面公開(kāi)、全流程監(jiān)察。各公共服務(wù)事項(xiàng)及行政審批事項(xiàng)都可以在我廳部門(mén)網(wǎng)站實(shí)時(shí)查詢(xún)辦理狀態(tài)。2017年政務(wù)大廳受理行政審批事項(xiàng)244項(xiàng)，其中許可234項(xiàng)、不予受理7項(xiàng)、不予許可3項(xiàng)、補(bǔ)正材料39項(xiàng)，登記發(fā)放各出口許可證4580份，各類(lèi)進(jìn)口許可證6183份，接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)來(lái)電日均20余人次。二是政務(wù)信息系統(tǒng)資源整合工作取得進(jìn)展。做好頂層設(shè)計(jì)，明確了組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。根據(jù)國(guó)務(wù)院和省委省政府統(tǒng)一部署要求，為做好我廳政務(wù)信息系統(tǒng)資源整合工作，信息中心開(kāi)展了扎實(shí)的調(diào)研和摸底工作，并起草了《湖南省商務(wù)廳政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享工作方案》，經(jīng)廳務(wù)會(huì)審議通過(guò)后已正式下發(fā)?！斗桨浮访鞔_了政務(wù)資源整合共享工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、5項(xiàng)主要任務(wù)，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃，明確了責(zé)任分工，完善了我廳信息化項(xiàng)目建設(shè)審批和驗(yàn)收流程等，為明年進(jìn)一步實(shí)施政務(wù)資源整合共享工作打下了良好的基礎(chǔ), 明年將建設(shè)廳電子政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)，進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通底層數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享。按照省政府、商務(wù)部關(guān)于政務(wù)資源整合共享工作要求，在廳機(jī)關(guān)各相關(guān)處室（中心）的大力支持下，我廳已經(jīng)初步梳理了政務(wù)資源共享目錄（第一批），上報(bào)了政務(wù)資源共享信息，對(duì)廳自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了摸底及初步整合。經(jīng)征求省發(fā)改委同意，我廳最終確定的政務(wù)資源目錄指標(biāo)數(shù)為80條，目前完成目錄報(bào)送82條，系統(tǒng)自查15個(gè)，100%完成了全部目錄指標(biāo)的報(bào)送和廳內(nèi)系統(tǒng)自查上報(bào)，并提前100%完成了所有381條的信息資源的報(bào)送，報(bào)送的內(nèi)容符合要求，順利完成工作任務(wù)完成了今年省政府下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　2017年我廳在廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)信息為13786條，其中廳本級(jí)發(fā)布信息5497條、省政府網(wǎng)站商務(wù)廳信息發(fā)布平臺(tái)推送信息962條、廳政務(wù)微信公眾號(hào)推送各類(lèi)商務(wù)消息773條、辦公平臺(tái)信用信息公示推送至信用湖南網(wǎng)行政許可信息459條，行政處罰信息12條。中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)共發(fā)布政策法規(guī)、最新資訊和服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)信息5000余條，為中小商貿(mào)流通企業(yè)免費(fèi)發(fā)布供求信息1400余條、服務(wù)需求600余條。針對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)布的服務(wù)需求和供求信息，各市州服務(wù)中心積極組織服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行線(xiàn)上對(duì)接300余次。

　　2017年，我廳在廳網(wǎng)站和商務(wù)部湖南商務(wù)之窗網(wǎng)站公開(kāi)了2016年度部門(mén)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)支出以及2017年部門(mén)預(yù)算，“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　我廳為了更加全面地開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，主動(dòng)對(duì)接，廣泛利用各類(lèi)新聞媒體做好我省商務(wù)和開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作的新聞宣傳及信息公開(kāi)工作，已與我省的主流媒體湖南日?qǐng)?bào)、湖南經(jīng)視、湖南電臺(tái)等簽訂合作協(xié)議。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年，在央媒發(fā)稿1000余條，在省級(jí)電視和電臺(tái)媒體、平面媒體和新媒體共發(fā)稿9300多條，其中，湖南日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道30篇以上、頭版頭條2篇，湖南衛(wèi)視的《湖南新聞聯(lián)播》頭條5條，湖南經(jīng)視的《湖南經(jīng)視新聞》頭條15條。組織了11場(chǎng)次新聞發(fā)布會(huì)。特別是主動(dòng)發(fā)聲，專(zhuān)門(mén)組織了“開(kāi)放崛起從頭越”系列宣傳報(bào)道。組織中央駐湘和省內(nèi)各主流媒體，赴7個(gè)省直部門(mén)、7個(gè)市州采訪(fǎng)了主要負(fù)責(zé)人，并深入縣市區(qū)和相關(guān)企業(yè)，對(duì)全省推進(jìn)實(shí)施開(kāi)放崛起戰(zhàn)略情況進(jìn)行全方位、立體化、多維度的系列宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各類(lèi)媒體報(bào)道數(shù)量（含轉(zhuǎn)載）已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)條（篇、次），在全社會(huì)引起強(qiáng)烈反響，很好地起到了傳播開(kāi)放崛起聲音、凝聚開(kāi)放崛起共識(shí)、濃厚開(kāi)放崛起氛圍的作用。

　　在利用新媒體主動(dòng)公開(kāi)信息方面，我廳微信公眾號(hào)自上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，進(jìn)一步拓展了商務(wù)工作信息發(fā)布和宣傳渠道。目前，廳微信公眾號(hào)關(guān)注用戶(hù)4萬(wàn)余人次，共推送各類(lèi)商務(wù)消息773條，單條信息的閱讀人數(shù)最高達(dá)到1萬(wàn)余人。目前，廳微信公眾平臺(tái)正在改版升級(jí)，改版后的微信公眾平臺(tái)將建設(shè)微官網(wǎng)、微信管理平臺(tái)及微信矩陣，推動(dòng)與市縣、園區(qū)商務(wù)部門(mén)信息的互聯(lián)共享。

　　三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況

　　2017年，我廳共受理答復(fù)560份政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，我廳對(duì)各種途徑收到的依申請(qǐng)公開(kāi)申請(qǐng)都及時(shí)登記、辦理，在登記之日起的15個(gè)工作日內(nèi)做出相關(guān)答復(fù)。我廳制定了《湖南省商務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)投訴事項(xiàng)辦理制度》，對(duì)部門(mén)網(wǎng)站咨詢(xún)投訴留言的受理、答復(fù)等做了詳細(xì)的規(guī)定，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)站咨詢(xún)投訴留言，對(duì)網(wǎng)站所有的留言信息進(jìn)行及時(shí)答復(fù)，全年及時(shí)答復(fù)、轉(zhuǎn)辦各類(lèi)有效咨詢(xún)、投訴信息297條，答復(fù)率為100%。及時(shí)辦理省政府分發(fā)到我廳的“省長(zhǎng)信箱”及“我要問(wèn)政”兩個(gè)欄目的公眾留言和投訴，其中68條省長(zhǎng)信箱留言，40條公眾留言，答復(fù)率100%。我廳徐湘平廳長(zhǎng)8月29日在省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了在線(xiàn)圖文訪(fǎng)談，主題為“著力實(shí)施開(kāi)放崛起戰(zhàn)略 加快內(nèi)陸大省向開(kāi)放強(qiáng)省轉(zhuǎn)變”，宣傳推介了我省開(kāi)放崛起的相關(guān)舉措和取得的成效。

　　四、申訴情況

　　2017年，我廳未發(fā)生涉及政府信息公開(kāi)的申訴。

　　五、政府信息公開(kāi)相關(guān)費(fèi)用情況

　　我廳政府信息公開(kāi)完全免費(fèi)，沒(méi)有收費(fèi)發(fā)生。處理政府信息公開(kāi)事務(wù)由我廳辦公室、信息中心工作人員負(fù)責(zé)，有關(guān)費(fèi)用在工作經(jīng)費(fèi)中統(tǒng)籌。

　　六、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2017年，我廳在政府信息公開(kāi)方面做了一些工作，取得了較好的成效，但離省委、省政府的要求和企業(yè)及群眾的呼聲訴求還有一定的差距，存在一些問(wèn)題與不足，主要是：個(gè)別處室對(duì)政府信息公開(kāi)工作重視不夠；政府信息公開(kāi)工作隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我們將下大力氣做好政務(wù)信息資源整合工作，全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)效，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)機(jī)制，在主動(dòng)公開(kāi)、主動(dòng)作為上下功夫，在完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施充分利用新媒體上做文章，讓政府信息公開(kāi)更加透明、更加快捷、更加有效地為我省開(kāi)放崛起戰(zhàn)略的實(shí)施，為全省商務(wù)和開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)追趕式跨越發(fā)展提供服務(wù)。