2016年，我局積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》、《湖南省政府服務規(guī)定》和中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于全面推進政務公開工作的意見》（中辦發(fā)〔2016〕8號）等有關(guān)法規(guī)文件精神，緊緊圍繞省委、省政府重大決策部署以及公眾關(guān)切，深入推進我局政務公開工作，現(xiàn)將我局2016年度政務公開工作報告如下：

一、組織領(lǐng)導強而有力，是做好政務公開工作的根本保障

 做好政務公開工作是建設陽光政府、法治政府、誠信政府的重要舉措，是黨政機關(guān)的職責所在。因此，做好政務公開工作，是擺在我局各級領(lǐng)導干部面前的首要工作。

 一是政務公開工作組織機構(gòu)不斷完善。局黨組書記、局長龍曉華親自任我局依法行政與政務公開工作領(lǐng)導小組組長，分管政務公開工作的局黨組成員、副局長瞿正輝為副組長，局辦公室、政策法規(guī)處、人事處、財務處等處室主要負責人為成員，今年我局處室負責人進行了輪崗交流，領(lǐng)導小組也及時調(diào)整了領(lǐng)導小組成員名單，并在局門戶網(wǎng)站上信息公開欄目予以公示。

  二是政務公開工作部門分工明確。各級領(lǐng)導干部根據(jù)各自分工，將各自分管的業(yè)務處室定制了網(wǎng)站專欄，將各自的工作流程、辦事須知、行業(yè)動態(tài)等信息納入專欄建設內(nèi)容，展示了我局形象，方便了群眾辦事，形成了領(lǐng)導讀網(wǎng)、干部建網(wǎng)、群眾要網(wǎng)的良好局面。同時，強化激勵和問責，對政務公開工作落實好的，按照有關(guān)規(guī)定予以表彰；對公開工作落實不到位的，予以通報批評；對違反政務公開有關(guān)規(guī)定、不履行公開義務或公開不應當公開事項，并造成嚴重影響的，依法依規(guī)嚴肅追究責任。

  三是政務公開工作納入局黨組議事議題。今年，局黨組例會和局領(lǐng)導例會共4次研究政務公開的有關(guān)問題，比如局互聯(lián)網(wǎng)出口與局網(wǎng)站整合問題、局網(wǎng)站內(nèi)容保障及職責分工問題、網(wǎng)絡信息安全問題、軟件正版化采購問題、局新聞宣傳工作規(guī)定等議題。分管政務公開工作的局黨組成員、副局長瞿正輝8次在網(wǎng)站管理建設的文件和報告上作出批示，有力的促進了網(wǎng)站各項工作的深入開展。同時，政務公開工作獲得局黨組給予的要素保障，明確了人員和經(jīng)費來源，使得政務公開工作能輕裝上陣，快步前行。

  四是政務公開納入本單位年度績效考核評估體系。年初，我局就將政務公開工作內(nèi)容作為局系統(tǒng)績效考核重要指標，納入對局機關(guān)各處室和局屬各單位年度績效考核，并保障了分值權(quán)重。今年我們改進了績效考核評價方式，由年末集中考評變成日常數(shù)據(jù)采集。局辦公室明確一名專人負責局系統(tǒng)政務公開績效考核數(shù)據(jù)采集，建立信息發(fā)布、用網(wǎng)讀網(wǎng)的數(shù)據(jù)臺賬和政務公開工作QQ群，定期對局系統(tǒng)政務公開工作負責人進行考核和指導；每半年發(fā)布一次數(shù)據(jù)采集通報，以此促進我局形成重視政務公開工作的良好氛圍。

二、制度建設全面規(guī)范，是做好政務公開工作的重要抓手

    近年來，我局注重從制度源頭加強政務公開工作，將政務公開實踐成果上升為制度規(guī)范，對不適應形勢要求的規(guī)定及時予以清理調(diào)整。以《湖南省機關(guān)事務管理局政務信息公開工作規(guī)則》《湖南省機關(guān)事務管理局信息工作管理辦法》《湖南省機關(guān)事務管理局信息公開指南》《湖南省機關(guān)事務管理局信息公開目錄》《局政務信息公開政策解讀制度》等一系列制度的出臺為標志，建立了一套較為健全完備的政務公開制度體系，成為了做好我局政務公開工作的重要抓手。

一是以內(nèi)容保障為著力點，局門戶網(wǎng)站規(guī)范運行。以國務院政府網(wǎng)站普查為契機，全面建立了門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障機制，以普查指標為標準，建立了信息發(fā)布內(nèi)容保障的長效機制。按照省電子政務辦的統(tǒng)一部署，將局門戶網(wǎng)站整合到省政府門戶網(wǎng)站，節(jié)約了資源，加大了信息共享。全年共發(fā)布各類信息216條，全面展示了我局各項工作和良好形象。

二是以職能履行情況為關(guān)鍵點，全面完成重點領(lǐng)域信息公開。局屬各單位、機關(guān)各處室根據(jù)年初下發(fā)的《湖南省機關(guān)事務管理局2016年政務公開工作要點》中的內(nèi)容，如局財務處在規(guī)定時限內(nèi)公開了2016年度部門決算和三公經(jīng)費預算；公共機構(gòu)節(jié)能處及時公開了公共機構(gòu)節(jié)能資金績效報告，辦公用房管理處及時公開了辦公用房維修資金績效評價報告，公積金中心首次公開了年度報告。公車改革處置車輛拍賣信息、局屬單位招聘工作人員考試錄用文件等。

三是以完善基礎數(shù)據(jù)為落腳點，扎實做好政府信息公開日常工作。我們對照國家和省政務信息公開的政策法規(guī)，及時、準確、全面公開政府信息，包括編制、發(fā)布并及時更新政府信息公開指南、目錄及年報；政策發(fā)布做到了兩同步，即政策文本和政策解讀同步發(fā)布，在局網(wǎng)站公布了《湖南省省本級政府購買機關(guān)后勤服務實施方案》政策解讀、《不動產(chǎn)登記改革》政策解讀《8問不動產(chǎn)登記那些事》。

三、政務服務精細精準，是做好政務公開工作關(guān)鍵載體

    我們本著“精細化管理，標準化服務”的理念，將服務為民的精髓真正融入到日常工作之中，以政務服務精細化帶動政務公開工作的優(yōu)化。我們著力深化依法行政、陽光行政，大力提升服務能力和效率，進一步密切干群關(guān)系，促進社會大和諧。

一是辦事服務網(wǎng)點提標擴面，形成三位一體布局。2016年9月，中心友誼路營業(yè)部正式投入使用，標志著湖南省直住房公積金“識字嶺、河西、友誼路‘三位一體’網(wǎng)點布局”的全面建成。

二是優(yōu)化審批流程，為客戶提供一站式服務。中心在各營業(yè)部全面推動實施“綜合柜員制”，為客戶提供“一站式”服務，辦理歸集、提取、貸款、轉(zhuǎn)移各項業(yè)務。中心按照上級主管部門和監(jiān)管部門要求，根據(jù)實際情況，及時修訂中心歸集、提取、貸款政策，報主管局和省住房公積金監(jiān)管辦備案；通過社會媒體、中心網(wǎng)站、柜臺資料等方式，及時向社會公布各項業(yè)務辦理流程、所需資料和辦結(jié)時限。

三是加大考核力度，提高服務規(guī)范性。開展經(jīng)常性的內(nèi)部學習培訓活動，窗口工作人員考核合格才能上崗，同時不斷強化內(nèi)部稽核稽查，明確崗位職責和服務要求，確保窗口服務規(guī)范、統(tǒng)一、高效。繼續(xù)完善省直住房公積金綜合信息系統(tǒng)，在確保資金和數(shù)據(jù)絕對安全的前提下，接入全省網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，截至2016年11月27日，公積金中心貸款業(yè)務收件9099件，辦結(jié)8031件；歸集業(yè)務收件24294件、提取業(yè)務收件46904件、內(nèi)部轉(zhuǎn)移業(yè)務收件7869件，均全部辦結(jié)。

四、溝通回應積極有為，是做好政務公開工作的責任目標

我局作為服務省直單位后勤事務的機關(guān)，政務審批職能比較少，與社會居民直接服務的機會也不多，但盡管如此，我局嚴格按照政務公開的要求，和“公開是常態(tài)，不公開是例外”的總原則，按質(zhì)按量的做好了政務公開的各項規(guī)定動作，并積極通過各種渠道對我局工作向社會進行宣傳。

一是重點工作獲得國家主管局關(guān)注。今年，我局參加了國家機關(guān)事務局組織的多次研討交流會、調(diào)研會，并接受國管局和兄弟省份多輪次的實地考察。2016年8月29日，局黨組書記、龍曉華代表湖南省參加華北東北八省區(qū)市機關(guān)事務工作第十七次聯(lián)席會議，在會上做了《牽住“五個依托”牛鼻子推進資產(chǎn)管理規(guī)范化》典型發(fā)言。我局國有資產(chǎn)管理、信息化建設、住房保障工作、公共機構(gòu)節(jié)能工作均走在全國前列，被國管局多次在全國同行會議上推薦。

二是積極向省級以上黨報、黨刊、政府網(wǎng)站投稿報送信息。全年共向《政務公開情況交流》報送了21篇充分反映我局職能履行和工作風采的文稿，向《中國機關(guān)后勤》雜志報送發(fā)表了我局《科學制定機關(guān)事務工作十三五規(guī)劃的調(diào)研與思考》；向《湖南信息年鑒》報送了我局《十二五時期湖南省機關(guān)事務管理信息化工作報告》，受到了各方面的稱贊。

三是回應社會關(guān)切力度進一步提高。我們時刻保持依申請公開政府信息渠道暢通，在局網(wǎng)站相關(guān)欄目公示了依申請公開的流程圖、經(jīng)辦處室、聯(lián)系電話等。局網(wǎng)站咨詢建議欄目做到了有件必復，有求必應，全年答復群眾咨詢共計26條。對網(wǎng)民咨詢采取了分類處置，比如，問題屬于帶共性的和普遍性的，采取公開回復內(nèi)容，比如住房保障處公開回復住房補貼政策，國資處詳細回復了公車改革補貼政策，省二幼回復了入學政策等；涉及個人隱私或政策性保密的，采取了一對一電話回復；對情況比較復雜的，采取登門拜訪回復，如湘誠擔保公司登門客戶家中，答復業(yè)務辦理流程的問題。這些單位都能夠按照局黨組年初強調(diào)的加大政務公開力度的要求，及時處理網(wǎng)民關(guān)切，較過去有顯著加強。

一年來，我局政務公開各項工作取得了一定的成績，這主要得益于省委省政府的堅強力度和省政務公開辦的精心指導，得益于局黨組的高度重視和全局系統(tǒng)干部職工的大力支持。但與上級和局黨組的要求相比，與廣大人民群眾的期盼相比，我們還有很大的差距，如信息公開的深度還不夠廣，與干部群眾在線下的互動性還不夠強，新媒體、新技術(shù)手段運用還不夠多，等等。我們將采取有效措施，做好以下工作：

一是進一步改進工作，推進政務陽光透明，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結(jié)果公開、重點領(lǐng)域信息公開。

二是進一步擴大政務開放參與，加強政策解讀、擴大公眾參與、回應社會關(guān)切、發(fā)揮媒體作用。

三是進一步提升政務公開能力，建立健全政務公開制度、建立政務公開負面清單、提高信息化水平、加強政府門戶網(wǎng)站建設、抓好教育培訓。

四是進一步加強組織領(lǐng)導。建立健全協(xié)調(diào)機制，明確責任分工，進一步理順機制，明確工作機構(gòu)，配齊配強專職工作人員。加強考核監(jiān)督，把政務公開工作納入績效考核體系，加大分值權(quán)重。

                         湖南省機關(guān)事務管理局

                           2016年11月29日