一、主要做法

1、強化組織領導。2013年，堅持把政務公開納入廳委工作要點，擺上重要議事日程。廳黨組明確，繼續(xù)由主要領導親自擔任政務公開領導小組組長，同時根據(jù)廳委領導人員變動和分工調(diào)整，安排2位廳委領導分管、1位廳委領導協(xié)管政務公開工作，進一步強化了對教育政務公開工作的領導。王柯敏廳長多次主持召開廳辦公會議、廳黨組擴大會議，專題研究教育政務公開中的重要事項。廳委分管領導多次主持召開處室和直屬單位負責人會議，加強溝通配合，協(xié)調(diào)落實教育政務公開工作。

2、健全制度機制。建立了政務信息發(fā)布審批制度、登記備份制度和保密審查制度，制定了《湖南教育政務網(wǎng)首頁管理規(guī)范》等文件，不斷完善政務公開工作操作規(guī)程，有力地促進了政務公開工作的規(guī)范化、制度化。完善和落實教育政務公開考核制度，對處室和直屬單位的政務公開工作分季度進行考核，并在廳務會上進行通報；對市州教育局和高等學校建立了以電子政務公開為重點的考核機制。建立健全教育政務公開工作督查督辦機制，對教育政務公開中的重大工作以及領導批示意見進行重點督查，確保工作落到實處；制定了規(guī)范高校招生信息公開、財務信息公開的制度性文件，目前正在研究制定規(guī)范中小學招生信息公開的指導性意見，加強了對全省教育系統(tǒng)推進教育政務公開制度建設的指導。

3、拓展公開平臺。充分發(fā)揮湖南教育政務網(wǎng)作為教育政務全天候公開平臺的作用，加強內(nèi)容保障，加快更新頻率，全力打造24小時在線的“網(wǎng)上湖南省教育廳”。充分發(fā)揮《湖南教育快訊》作為教育政務重大信息發(fā)布平臺的作用，及時面向全省教育系統(tǒng)發(fā)布教育政務重要動態(tài)。充分發(fā)揮《湖南省教育廳政報》作為教育政策權(quán)威發(fā)布平臺的作用，及時收錄國家和省委省政府出臺的重大教育政策及我廳制定的規(guī)范性文件，向全省教育系統(tǒng)、各級各類學校免費發(fā)放，并在湖南教育政務網(wǎng)上同步發(fā)布。此外，充分借助新聞發(fā)布會、在線訪談等新聞宣傳手段，對高考招生、特崗教師招聘、學生資助等人民群眾高度關(guān)注的事項進行深度公開、權(quán)威解讀。

4、完善公開體系。今年10月，我廳啟動了全省教育陽光服務體系建設，按照“公開透明、準確及時、便民利民、因地制宜、廉潔高效”原則，在全省教育系統(tǒng)打造集辦事指南、政策咨詢、信息公開、投訴受理、輿情回應等多種功能于一體的，“上下聯(lián)動、橫向協(xié)調(diào)，便民利民、高效優(yōu)質(zhì)”的綜合型服務載體。預計到今年底，將在省、市(州)、縣（市、區(qū)）教育行政部門建立教育陽光服務中心，在各級各類學校建立教育陽光服務站、點，初步建成省、市、縣、校四級聯(lián)動的窗口服務平臺；同時以湖南教育政務網(wǎng)站為主站，依托省本級各類教育網(wǎng)站、各市(州)、縣（市、區(qū)）教育行政部門、各級各類學校的門戶網(wǎng)站（政務網(wǎng)站），構(gòu)建湖南省教育陽光服務網(wǎng)絡平臺，全面提升教育政務公開工作水平和服務質(zhì)量。

5、加強隊伍建設。廳辦公室、信息中心均明確了專人負責政務信息公開工作，法規(guī)處安排了專人負責依申請公開信息工作，其他處室和直屬單位均安排了一名信息專干和電子政務專干，負責本處室、本單位的政務信息公開工作。落實了政務公開工作人員工作待遇，建立了政務公開工作激勵機制。注重加強人員培訓，今年共舉辦了2期信息專干和電子政務專干培訓班。

二、信息公開情況

1、主動公開信息情況。截至11月，編制《湖南省教育廳政報》10期，對外發(fā)布政策性文件和領導講話等文獻資料近82篇；編印《湖南教育快訊》196期，公開發(fā)布政務信息217條；通過教育政務網(wǎng)公開2012年省教育廳部門預算和“三公經(jīng)費”預算，發(fā)布政務動態(tài)信息1269條、通知文件938個。各級教育部門和高校除辦好本級官方網(wǎng)站外，還通過湖南教育政務網(wǎng)發(fā)布信息6948條。

2、電子政務工作情況。2013年，我廳進一步完善了湖南教育政務網(wǎng)的“服務向?qū)А睂诤蛨鼍笆椒沾髲d，對教育政務網(wǎng)的信息公開和辦事公開功能進行了技術(shù)升級，以便公眾能更快捷、方便地接收和查閱網(wǎng)上公開的各類政務信息，同時也讓弱視人群、老年人群體等更為方便瀏覽網(wǎng)站。依托全省網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設了6大項在線辦理事項，截至11月，已辦理5批近1500件次；配合省政府門戶網(wǎng)站建設湖南省教育服務重點專題，截至11月，共發(fā)布（修訂）各類教育服務專題信息195條。

3、咨詢答復方面。截至11月，回答省政府門戶網(wǎng)站“公眾問答”及全省網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)“辦事咨詢”欄目網(wǎng)友咨詢問題共計37條，回復率100%；通過湖南教育政務網(wǎng)廳長信箱、咨詢答疑、監(jiān)督投訴等互動欄目，共收到公眾咨詢投訴6350條，在規(guī)定時限內(nèi)（公眾提問后五個工作日內(nèi)）處理5478條，扣除無效提問后，按時回復率近100%，真正做到了“件件有回音，事事有著落”。比如，一位尼泊爾網(wǎng)友用英文留言咨詢有關(guān)來華留學問題，我廳也用英文進行了認真回復。

4、依申請公開信息方面。截至11月，我廳收到3項關(guān)于信息公開的申請，均在規(guī)定時限內(nèi)進行了回復。

5、政民互動方面。截至11月，我廳通過湖南教育政務網(wǎng)開展網(wǎng)上調(diào)查3次，網(wǎng)上征求意見1次，在線訪談32場。

湖南省教育廳

2013年12月10日