根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省行政程序規(guī)定》要求，現(xiàn)公布湖南省工商局2013年政府信息公開服務(wù)工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、政府信息依申請公開辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議及提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況等六個部分組成。本報告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限自2013年1月1日至2013年12月31日。

　　一、概述

　　推行政府信息公開是保障公民民主權(quán)利、提高政府工作透明度、服務(wù)人民群眾經(jīng)濟社會活動的重要舉措。2013年，湖南省工商局在省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)公開辦指導(dǎo)下，認真貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》和《湖南省行政程序規(guī)定》等一系列法律法規(guī)和相關(guān)政策部署，嚴格對照省政府《2013年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》、《當(dāng)前全省政府信息公開重點工作安排》等文件要求，大力推進政府信息公開，不斷強化政務(wù)服務(wù)，各項工作取得了較好成績。

　　（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大政務(wù)公開力度。我局調(diào)整充實了全省工商系統(tǒng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由省局黨組書記、局長李金冬擔(dān)任組長，黨組成員、副局長強國躍為副組長，具體負責(zé)抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實；辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、財基處、人教處、審計處、注冊分局、信息中心、宣傳中心等處室主要負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)日常工作。省局黨組和局長辦公會議多次聽取政務(wù)公開工作專題匯報，研究解決政務(wù)公開工作中的重大問題。建立健全了《政府信息主動公開辦法》、《政府信息依申請公開辦法》等一系列制度，出臺網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法和信息發(fā)布審查制度，建立了網(wǎng)絡(luò)員制度，省局機關(guān)各處室、市州工商局都明確一名網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布員，明確發(fā)布權(quán)限和職責(zé)，解決了以往信息更新慢的問題；加強對政務(wù)公開工作的督促檢查，把政務(wù)公開納入市州工商局年度績效考核指標(biāo)體系，促進了政務(wù)公開工作的開展。

　　（二）規(guī)范窗口建設(shè)，健全政務(wù)服務(wù)體系。省局本級行政許可和年檢等服務(wù)事項全部進入辦事大廳，并通過電子顯示屏、電子觸摸屏、查詢臺等公開所有辦事項目的辦事指南、辦理程序、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息。在辦事大廳推行廉政風(fēng)險點防范管理，開展共產(chǎn)黨示范崗、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，完善窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行“一口清”、“一人辦結(jié)”、“一審一核”、“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)”、“服務(wù)承諾”等制度，出臺窗口7項便民服務(wù)舉措，在省直機關(guān)率先實行視頻監(jiān)控、錄音監(jiān)控、電子評價，得到群眾好評。

　?。ㄈ┥罨W(wǎng)上服務(wù)，完善政務(wù)公開方式。按照省政務(wù)公開辦和省審改辦的要求，省局本級行政許可事項、公共服務(wù)事項全部接入省網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開通了湖南企業(yè)登記網(wǎng)，推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦件查詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上監(jiān)督，形成了完善的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)。監(jiān)察室明確一名專干，每天上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)情況，及時告知相關(guān)行政審批職能處室近期辦理審批業(yè)務(wù)。2013年，我局通過網(wǎng)絡(luò)受理行政許可5218起，已全部辦結(jié)，實現(xiàn)了行政審批項目在線辦理率達到100%的要求。市場主體基本信息和違法行為記錄在省局門戶網(wǎng)和湖南信用網(wǎng)及時更新，2013年 “湖南信用網(wǎng)”訪問量達1200多萬次，查詢量超過200萬人次，分兩批公布了全省市場主體違法行為記錄3536件。

　?。ㄋ模┘訌娦麄髋嘤?xùn)，規(guī)范信息保密審查。我局深入宣傳政府信息公開的系列規(guī)定，在全系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省實施〈政府信息公開條例〉辦法》等，使全系統(tǒng)干部明確了公開內(nèi)容、范圍、方式、程序、效力等各方面要求，有效提高了開展政府信息公開工作的能力。同時，加強對政府信息公開工作人員的保密教育培訓(xùn)，使其切實增強保密防范意識，確保國家秘密安全。嚴格按照《保密法》等法律法規(guī)的要求，堅持“誰主管誰審查、誰審查誰負責(zé)、先審查后公開”，嚴格按照保密審查程序公開政府信息。

　　二、政府信息主動公開情況

　　我局堅持把政府信息公開作為推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動效能提升、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效抓手，按照中央和省委省政府的要求，以省工商局門戶網(wǎng)站、新聞發(fā)布會等為載體，不斷加大重點領(lǐng)域信息公開力度，強化政府信息主動公開服務(wù)。

　?。ㄒ唬┘哟笾攸c領(lǐng)域信息公開。在省局紅盾外網(wǎng)設(shè)立專欄，按照國辦發(fā)〔2012〕26號文件和湘政辦函〔2013〕41號、湘政辦發(fā)〔2013〕54號文件要求，依法公開了財政預(yù)決算、三公經(jīng)費和行政經(jīng)費、食品安全、招投標(biāo)與收費有關(guān)項目；部門預(yù)算及三公經(jīng)費、招投標(biāo)事項等信息還在省政府門戶網(wǎng)站、政府采購網(wǎng)進行了公開；在注冊大廳窗口通過電子顯示屏、觸摸屏、發(fā)放資料等方式，公開行政許可和辦事服務(wù)事項流程及收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等；通過多種有效形式方便群眾查詢，接受社會監(jiān)督。

　　（二）強化主動公開服務(wù)力度。我局按照《政府信息公開條例》和《湖南省實施〈政府信息公開條例〉辦法》有關(guān)要求，在省局門戶網(wǎng)站上對機構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政許可事項和辦事服務(wù)事項、工作動態(tài)等事項進行了及時主動公開。2013年，在省局門戶網(wǎng)站及時主動公開信息2310條；其中，省局制定的政策文件信息12條、通知公告（示）信息40條；公布人事招考、任免信息18條；發(fā)布企業(yè)名稱核準(zhǔn)、企業(yè)設(shè)立登記、變更登記、注銷登記等信息588條；更新行政執(zhí)法文件及流程信息13條，發(fā)布消費警示信息11條；發(fā)布市場主體發(fā)展信息65期。

　　三、政府信息依申請公開情況

　　我局按照《政府信息公開條例》和相關(guān)文件要求，建立了依申請公開制度，明確了信息審查、工作流程、工作職責(zé)、答復(fù)期限等內(nèi)容。按照相關(guān)法規(guī)和文件要求，認真受理群眾申請公開信息，全年省局共受理依申請公開25起，每一起都及時給予了答復(fù)。

　　四、政府信息公開的收費及減免情況

　　現(xiàn)階段省局沒有向政府信息公開申請人收取檢索、復(fù)制、郵寄等費用。

　　五、因政府信息公開申請行政復(fù)議及提起行政訴訟情況

　　2013年，發(fā)生因政府信息公開事務(wù)引發(fā)的行政復(fù)議9件，無復(fù)議敗訴案件，未發(fā)生因政府信息公開申請?zhí)崞鹦姓V訟和申訴情況。 

　　六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

　　總的來說，2013年，我局的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作取得了初步成效，但是，我們也清醒地認識到工作中還存在不少問題。主要表現(xiàn)在：在主動公開方面，部分基層工商部門管理制度還不夠完善、公開內(nèi)容不規(guī)范，有的欄目設(shè)置不科學(xué)，不方便群眾查詢；在依申請公開方面，有的對申請公開信息處理不及時，不規(guī)范，等等。上述問題的存在，在一定程度上影響了政務(wù)服務(wù)中心的工作效率和健康發(fā)展。2014年，我們將重點做好以下幾方面工作：

　　    （一）進一步完善政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)管理體制。研究制定政府信息公開保密審查工作細則，規(guī)范重點業(yè)務(wù)線政府信息公開的內(nèi)容、程序，鞏固和深化政府信息公開工作，推進政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)和政府信息公開的規(guī)范化、制度化和法制化建設(shè)。

　　    （二）進一步加強政務(wù)服務(wù)窗口自身建設(shè)。充分發(fā)揮政府信息公開受理窗口功能，提升窗口人員素質(zhì)，提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，暢通綠色通道，夯實工作基礎(chǔ)，解決突出問題，提高工作效能。

　　    （三）加大對基層工商部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。將加大對基層工商部門政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)、督促和檢查，加強基層部門網(wǎng)站建設(shè)，規(guī)范主動公開和依申請公開制度，提升基層工商部門政務(wù)服務(wù)水平。

　　                                                                                         湖南省工商行政管理局

　　                                                                                            2014年3月13日