根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例），編制并向社會公布湖南省人力資源和社會保障廳2011年度政府信息公開年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、申請行政復議、提起行政訴訟情況、處理相關信息咨詢和網(wǎng)上在線辦事的情況以及存在的主要問題和改進措施幾方面內容組成。報告所列統(tǒng)計數(shù)據(jù)的期限自2011年1月1日至2011年12月31日。如對本報告有任何疑義，請與湖南省人力資源和社會保障廳政務（政府信息）公開領導小組辦公室聯(lián)系（地址：長沙市青園路18號，郵編：410004，電話：0731-84900001）。
    一、概述
    2011年，省人力資源和社會保障廳認真貫徹落實《條例》精神，及時、全面公開就業(yè)、社會保障、收入分配、勞動維權、公開招考招聘、事業(yè)單位改革等政府信息和所有公共服務項目辦事程序，在提高政府行政效能、加快服務型政府建設、全面推進政務公開等方面取得了顯著成效。
    （一）強化組織領導，加強隊伍建設
    成立了由一把手任組長，各廳黨組成員、分管副廳長為副組長，各處室、單位主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，由廳辦公室負責政務公開日常工作。同時在全系統(tǒng)內部建立了省市縣三級政務信息聯(lián)絡員隊伍體系，形成了全系統(tǒng)共同參與、齊抓共管、協(xié)調一致的工作格局。
    （二）健全制度體系，完善工作機制
    制訂了《政務公開辦法》、《政務信息工作暫行辦法》以及《政務信息公開制度》，《湖南省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站管理暫行辦法》，堅持以“服務于民、問政于民、取信于民”為目標，做到服務項目、政策文件、執(zhí)法項目、政務對話、信息發(fā)布、政策決定、政務監(jiān)督全公開。同時建立完善了政務公開責任制、審批制、監(jiān)督制、考核制、備案制等一系列工作機制，保障了制度的落實到位。
    （三）推進網(wǎng)站建設，拓寬發(fā)布渠道
    一是做好公共服務網(wǎng)站建設。開通了“湖南省人力資源和社會保障公共服務網(wǎng)”，集政策宣傳、信息公布、業(yè)務查詢、資料下載、網(wǎng)上經辦、在線咨詢投訴等多功能于一體。包含了人才管理、軍官擇業(yè)、事業(yè)單位管理、公務員招考、社會保險、勞動維權、技能培訓、就業(yè)服務等方面的政策、規(guī)范性文件、辦事指南等相關信息。下設240多個欄目，發(fā)布政策法規(guī)信息3000多條，業(yè)務服務信息8000多條，群眾參保信息100多萬條，全面實現(xiàn)了信息發(fā)布和公共服務的電子化。二是做好廳門戶網(wǎng)站建設。按照“一級政府一個門戶網(wǎng)站”的原則，建立了湖南人力資源社會保障政務網(wǎng)，作為信息公開和新聞宣傳主陣地，今年試運行以來訪問量就達45萬余次。三是做好省政府門戶網(wǎng)站建設。建立了機構職能、政策法規(guī)及規(guī)范性文件、規(guī)劃計劃、人事信息、資金信息、工作動態(tài)、通知公告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、業(yè)務信息、服務鏈接共計10大模塊。上報了所有規(guī)定公開信息，重點全面整理和更新了我廳辦事指南信息，公布了涉及社會保險、就業(yè)服務、資質認證等18個服務大類的所有辦事指南及政策法規(guī)。
    二、主動公開政府信息情況
    按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，積極主動地公開了有關政府信息。
    2011年1月1日至2011年12月31日，我廳通過廳門戶網(wǎng)站主動發(fā)布機構職能、政策法規(guī)、工作動態(tài)信息3492條，通過公共服務網(wǎng)站和各類業(yè)務網(wǎng)站發(fā)布公務員招考、人才招聘、社會保險、勞動維權、技能培訓等重大民生領域信息10371條，全年各網(wǎng)站訪問量300萬于次。
    通過中央電視臺、新華社、人民日報人民網(wǎng)、湖南日報、湖南衛(wèi)視、湖南經視、紅網(wǎng)、中國組織人事報、人才雜志、人事政策法規(guī)?？?0多家網(wǎng)絡、電視、報刊媒體對我省人力資源和社會工作情況進行重點宣傳報道3000多次。
    通過在政務服務大廳設置自動查詢機、電子顯示屏和發(fā)放《業(yè)務指南》等手段，使辦事群眾可以準確掌握業(yè)務辦理政策、流程、進度以及個人參保信息等情況。
    三、依申請公開信息辦理情況
    2011年我廳沒有收到政府信息公開的申請。
    四、政府信息公開的收費及減免情況
    2011年我廳未對政府信息公開進行收費。
    五、申請行政復議、提起行政訴訟情況
    2011年沒有因政府信息公開而向我廳申請行政復議、向法院起訴、或申訴舉報等情況。
    六、處理相關信息咨詢和網(wǎng)上在線辦事的情況
    全年接到網(wǎng)上信訪356件，按照問題類型及時統(tǒng)一回復。全年完成網(wǎng)上各類人事考試報名業(yè)務30余萬人次，網(wǎng)上發(fā)布招聘職位11.75萬個，網(wǎng)上接收人才簡歷16.5余萬份，網(wǎng)上辦理外國專家來華資格許可365人次。
    七、存在的問題和改進措施
    2011年，我廳的政府信息公開工作在整合網(wǎng)站資源、健全公開機制和梳理規(guī)范公開項目等方面等取得了一定成績，但由于廳門戶網(wǎng)站和公共服務網(wǎng)站建成運行時間較短，欄目設置、信息分類和管理運行機制還不夠健全完善。下一步，我們將加快推進網(wǎng)站建設，根據(jù)工作職能和群眾需求進一步科學信息分類，豐富欄目設置，不斷健全完善信息采編和發(fā)布機制，努力推動政府信息公開工作再上新臺階。